Encontrá respuestas sobre nuestros productos, compras, medios de pago, envíos r instalación.     

 

Compras y productos

 

¿VALEMMA fabrica sus productos?

Sí. Fabricamos gran parte de nuestros productos y también importamos productos terminados o componentes seleccionados. En esos casos, los adaptamos a las necesidades y características del mercado local.

¿Realizan ventas minoristas?

Sí. Vendemos de manera minorista a través de nuestra tienda online y showroom, y también trabajamos con distribuidores.

¿Cómo puedo comprar?

Podés comprar directamente desde nuestra tienda online:

Elegí el producto.

  • Seleccioná el acabado o la variante disponible.
  • Agregalo al carrito.
  • Indicá tu código postal para conocer las opciones de envío.
  • Elegí el medio de pago y completá tus datos.

Si necesitás ayuda para elegir un producto, podés escribirnos por WhatsApp antes de realizar la compra.

 

¿Los productos publicados tienen stock?

La disponibilidad se indica en cada producto de la tienda. Si necesitás varias unidades, un acabado específico o querés confirmar la entrega antes de comprar, te recomendamos consultarnos por WhatsApp.

¿Puedo recibir asesoramiento antes de comprar?

Sí. Podemos ayudarte a elegir griferías, bachas, accesorios, espejos y muebles de acuerdo con el espacio disponible, el tipo de instalación y el estilo de tu proyecto.

Para brindarte un mejor asesoramiento, podés enviarnos fotografías, medidas y detalles de la instalación por WhatsApp.

Pagos y envíos

¿Qué medios de pago aceptan?

Los medios de pago, las cuotas y los descuentos vigentes se muestran en cada producto y antes de finalizar la compra.

Las promociones pueden variar, por eso te recomendamos revisar las condiciones informadas en la tienda al momento de comprar.

¿Realizan envíos?

Sí. Realizamos envíos a todo el país.

Para conocer las opciones disponibles, los costos y las condiciones de envío gratis, ingresá tu código postal en el carrito de compras.

¿Cuánto demora el envío?

El plazo depende del destino, del producto y del medio de envío seleccionado. La estimación correspondiente se informa durante el proceso de compra.

Una vez despachado el pedido, recibirás la información necesaria para realizar su seguimiento.

Instalación y compatibilidad

¿La instalación está incluida?

No, salvo que se indique expresamente en la publicación. Recomendamos que todos los productos sean instalados por personal calificado.

Una instalación incorrecta puede provocar fallas, pérdidas de agua o daños y afectar la validez de la garantía.

¿Cómo sé si un producto es compatible con mi instalación?

Antes de comprar, revisá las medidas y especificaciones publicadas en la ficha del producto.

En el caso de las griferías, es importante verificar el tipo de instalación, las conexiones, la presión de agua disponible y si corresponde a agua fría, caliente o ambas.

Si tenés dudas, consultanos antes de realizar la compra.

¿Se pueden combinar piezas de distintas líneas?

Algunas líneas pueden presentar compatibilidades, pero no recomendamos reemplazar o combinar piezas sin consultar previamente.

Nuestro equipo de posventa puede ayudarte a identificar el repuesto o componente adecuado.

¿Se puede reparar un cartucho monocomando?

El cartucho monocomando no se repara. Cuando presenta una falla que no puede solucionarse mediante limpieza o mantenimiento, debe reemplazarse por uno nuevo.

¿Por qué una grifería puede perder caudal?

La disminución gradual del caudal puede deberse a la acumulación de residuos en el aireador, los filtros o las entradas del cartucho.

En muchos casos, estos componentes pueden desmontarse y limpiarse. Si el inconveniente continúa, comunicate con nuestro servicio de posventa antes de desarmar otras partes del producto.

Si necesitás asesoramiento personalizado, podés comunicarte con nuestro equipo por WhatsApp.